Changer de loueur : simple sur le papier, plus lourd en pratique

Dans la très grande majorité des cas de figure, le changement de loueur intervient lors d’un appel d’offres, c’est-à-dire tous les trois à cinq ans en moyenne, quand l’entreprise référence ses loueurs pour le cycle de commandes à venir. « Ce changement peut être motivé par plusieurs raisons. Il peut s’agir de la tentation de choisir un prix, c’est-à-dire le loueur le moins-disant. Cela peut être aussi lié à une qualité de service qui s’est dégradée chez l’un des prestataires ou à un manque de choix dans les modèles, notamment quand le loueur précédent était une captive », énumère Gérard de Chalonge, directeur commercial et marketing d’Athlon...

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