Les concessions à l’heure de la restitution digitalisée

« Les clients choisissent leurs lieux de restitution. Une entreprise avec plusieurs sites peut très bien gérer son contrat à Lille mais rendre le véhicule à Brest. Les solutions digitales mettent à disposition des clients les photos d’expertise et le devis des frais de remise en état. C’est un vrai gain de temps. En fin de location pour la restitution, les rendez-vous se prennent aussi en ligne », expose Franck Mariscal, directeur de Sima Holding, distributeur des marques Peugeot, Citroën et DS Automobiles. « Dès la signature de l’E-PV, c’est-à-dire du procès-verbal de restitution digitalisé par l’expert et le client en contradictoire, le...

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