Services : toujours plus numériques

« Les clients et leurs collaborateurs sont en attente de services de plus en plus numériques », souligne d’emblée Guillaume Maureau, directeur général adjoint d’ALD Automotive France, qui note un « usage croissant d’outils comme My ALD et ALD Driver ». Cette dernière application intégrait déjà des copies de la carte grise et de la carte verte d’assurance, la carte carburant et des numéros utiles. Aujourd’hui, elle permet aussi, par exemple, de réaliser un e-constat. « Et nous travaillons à une amélioration de l’application pour que le conducteur puisse gérer et anticiper plus facilement ses rendez-vous pour l’entretien, en un clic. »

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